Serviços financeiros, banca e seguros
Soluções e metodologias avançadas de inteligência de mercado.
Fale ConnoscoO setor dos serviços financeiros, banca e seguros atravessa uma transformação profunda, impulsionada pela entrada de novos intervenientes digitais, como fintechs e neobancos, que desafiam os modelos tradicionais com propostas mais ágeis, personalizadas e centradas no cliente. Neste contexto competitivo e em rápida evolução, é crucial que bancos, seguradoras e instituições financeiras conheçam o seu posicionamento, compreendam as expectativas dos consumidores e identifiquem oportunidades de inovação e fidelização.
Na GfK Metris, apoiamos as organizações na definição e medição do propósito da marca, na avaliação da experiência do cliente e no teste de novos produtos e serviços digitais. Desenvolvemos estratégias que permitem estabelecer ligações relevantes com diferentes perfis de clientes, incluindo as novas gerações, cada vez mais exigentes, digitais e sensíveis à experiência.
Analisamos o comportamento do consumidor, a sua abertura à mudança e os fatores críticos que influenciam a escolha e a permanência junto de uma marca. Através de metodologias avançadas, transformamos dados em insights acionáveis que ajudam a otimizar a proposta de valor, reduzir o *churn* e conceber soluções orientadas para eficiência, diferenciação e crescimento sustentável
Apoiamos a sua organização com estudos específicos para serviços financeiros, banca e seguros:
- Estudos de satisfação, fidelização e experiência do cliente, identificando fatores de retenção, risco de abandono e oportunidades de melhoria.
- Análise de posicionamento da marca e eficácia da comunicação, avaliando relevância, diferenciação e coerência ao longo dos diferentes pontos de contacto.
- Testes de conceito, produto e serviços digitais, reduzindo o risco associado à inovação e apoiando decisões de lançamento ou otimização.
Se necessita de um estudo personalizado, concebido para responder aos seus desafios estratégicos e necessidades específicas de marketing e negócio, a GfK Metris é o parceiro certo. Contamos com especialistas no seu setor capazes de desenvolver projetos à medida, orientados para gerar impacto real e mensurável no seu negócio.
Num setor onde confiança e rigor são determinantes, apoiamos as empresas financeiras na interpretação e ativação de estudos robustos, garantindo decisões informadas, responsáveis e alinhadas com os seus objetivos estratégicos.
Porquê a GfK Metris?
- Especialistas na tomada de decisão em contextos financeiros complexos, apoiando bancos, seguradoras e instituições financeiras na priorização de investimento, retenção de clientes e diferenciação competitiva com base em evidência empírica sólida.
- Integração avançada de investigação, dados e analytics, combinando abordagens tradicionais, digitais e data science para gerar leitura aprofundada do consumidor, do risco de churn e da eficácia da proposta de valor.
- Parceria estratégica orientada para impacto, com modelos de trabalho flexíveis, proximidade às equipas do cliente e foco na tradução de resultados em recomendações claras, acionáveis e alinhadas com objetivos de negócio
- Rigor absoluto em ética, conformidade e segurança da informação, enquanto membros do ICC/ESOMAR e totalmente alinhados com o RGPD, apoiados por um programa robusto de gestão de risco e proteção de dados.